Strona główna > wszystkie PUBlikacje > Czytasz artykuł
Budowanie marki kancelarii prawnej bez naruszania zasad etyki zawodowej
Silna marka kancelarii nie oznacza agresywnej reklamy
Temat budowania marki kancelarii prawnej nadal budzi wiele wątpliwości. Wielu adwokatów i radców prawnych utożsamia go z reklamą, która – w zależności od wykonywanego zawodu i obowiązujących zasad etyki – podlega istotnym ograniczeniom.
To jednak błędne założenie.
Budowanie marki nie polega na przekonywaniu kogokolwiek, że kancelaria jest „najlepsza”, „najskuteczniejsza” czy „liderem rynku”. Polega na konsekwentnym budowaniu zaufania, wiarygodności i rozpoznawalności poprzez sposób komunikacji, jakość publikowanych treści oraz doświadczenia osób odwiedzających stronę internetową kancelarii.
To właśnie dlatego marka kancelarii staje się dziś jednym z najważniejszych elementów jej rozwoju – i może być budowana w pełni zgodnie z zasadami etyki zawodowej.
Artykuł stanowi część kompleksowego poradnika:
→ Jak zbudować nowoczesną kancelarię prawną, która zdobywa klientów zgodnie z etyką zawodową.
Czym właściwie jest marka kancelarii?
Wiele osób sprowadza markę do logo, kolorystyki lub identyfikacji wizualnej.
W rzeczywistości marka to znacznie więcej.
To sposób, w jaki kancelaria jest postrzegana przez potencjalnych klientów jeszcze przed pierwszym kontaktem.
Na jej odbiór wpływają między innymi:
❚ sposób komunikacji,
❚ specjalizacja,
❚ jakość strony internetowej,
❚ publikacje eksperckie,
❚ spójność przekazu,
❚ doświadczenia użytkowników,
❚ profesjonalizm całej obecności online.
Można powiedzieć, że marka jest sumą wszystkich sygnałów, jakie kancelaria wysyła do otoczenia.
Etyka zawodowa nie wyklucza budowania marki
Jednym z najczęściej powtarzanych mitów jest przekonanie, że skoro reklama jest ograniczona, kancelaria nie powinna prowadzić żadnych działań związanych z marketingiem.
To nieprawda.
Istnieje zasadnicza różnica pomiędzy reklamą a profesjonalnym informowaniem o swojej działalności.
Budowanie marki polega przede wszystkim na:
❚ prezentowaniu kompetencji,
❚ edukowaniu klientów,
❚ wyjaśnianiu zagadnień prawnych,
❚ ułatwianiu kontaktu z kancelarią,
❚ tworzeniu przejrzystej komunikacji,
❚ budowaniu zaufania.
Nie wymaga stosowania agresywnych komunikatów sprzedażowych ani składania obietnic dotyczących wyników prowadzonych spraw.
Klient wybiera kancelarię, której ufa
Usługi prawne należą do grupy usług opartych na wysokim poziomie zaufania.
Klient często zgłasza się z problemem dotyczącym majątku, rodziny, przedsiębiorstwa lub własnego bezpieczeństwa prawnego.
Dlatego podczas wyboru kancelarii ocenia nie tylko doświadczenie prawnika.
Zwraca uwagę również na:
❚ profesjonalizm komunikacji,
❚ przejrzystość strony internetowej,
❚ jakość publikowanych treści,
❚ sposób przedstawienia specjalizacji,
❚ łatwość kontaktu,
❚ spójność całego wizerunku.
Silna marka zmniejsza niepewność klienta i ułatwia podjęcie decyzji.
Marka kancelarii powstaje każdego dnia
Budowanie marki nie jest jednorazowym projektem.
To proces.
Każda publikacja, każda odpowiedź na pytanie klienta i każda aktualizacja strony internetowej wpływają na sposób postrzegania kancelarii.
Dlatego warto zadbać o konsekwencję we wszystkich punktach kontaktu z odbiorcą.
Dotyczy to między innymi:
❚ strony internetowej,
❚ bloga,
❚ profilu firmy w Google,
❚ LinkedIna,
❚ materiałów edukacyjnych,
❚ komunikacji mailowej,
❚ materiałów drukowanych.
Im bardziej spójny jest przekaz, tym łatwiej budować wiarygodność.
Ekspercka wiedza jest najlepszym sposobem budowania marki
Jednym z najskuteczniejszych sposobów wzmacniania marki kancelarii jest dzielenie się wiedzą.
Publikowanie artykułów odpowiadających na pytania klientów pozwala:
❚ pokazać specjalizację,
❚ budować autorytet,
❚ zwiększać widoczność w wyszukiwarkach,
❚ ułatwiać klientom zrozumienie problemów prawnych.
To forma komunikacji, która nie polega na zachwalaniu własnych usług.
Pozwala natomiast pokazać kompetencje poprzez wartość dostarczaną odbiorcom.
Marka to także doświadczenie użytkownika
Wielu właścicieli kancelarii koncentruje się na treści strony internetowej, zapominając o sposobie korzystania z niej.
Tymczasem użytkownik bardzo szybko ocenia:
❚ czy łatwo znaleźć potrzebne informacje,
❚ czy specjalizacje są jasno opisane,
❚ czy formularz kontaktowy jest prosty,
❚ czy strona działa poprawnie na telefonie,
❚ czy nawigacja jest intuicyjna.
Dobra marka nie kończy się na estetyce.
Buduje ją również komfort korzystania z całego serwisu.
Spójność jest ważniejsza niż efektowność
Nowoczesna identyfikacja wizualna nie wystarczy, jeżeli pozostałe elementy komunikacji pozostają niespójne.
Klient powinien otrzymywać ten sam przekaz niezależnie od miejsca kontaktu z kancelarią.
Spójność powinna obejmować:
❚ język komunikacji,
❚ identyfikację wizualną,
❚ sposób prezentacji specjalizacji,
❚ ton publikacji eksperckich,
❚ materiały informacyjne,
❚ komunikację elektroniczną.
Dzięki temu kancelaria staje się łatwiejsza do zapamiętania i bardziej wiarygodna.
Najczęstsze błędy podczas budowania marki kancelarii
Problemy rzadko wynikają z braku wiedzy prawniczej.
Znacznie częściej dotyczą sposobu komunikacji.
Do najczęstszych błędów należą:
* przedstawianie zbyt szerokiego zakresu usług bez wyraźnych specjalizacji,
* niespójna identyfikacja wizualna,
* nieaktualna strona internetowa,
* brak eksperckich publikacji,
* komunikacja skoncentrowana wyłącznie na kancelarii zamiast na problemach klienta,
* nieregularne działania prowadzone bez długofalowej strategii.
W efekcie kancelaria pozostaje praktycznie niewidoczna mimo wysokiego poziomu świadczonych usług.
Marka kancelarii to element większego systemu
Budowanie marki nie jest odrębnym działaniem.
Stanowi część całego środowiska cyfrowego kancelarii.
Najlepsze efekty przynosi wtedy, gdy współpracuje z:
❚ dobrze zaprojektowaną stroną internetową,
❚ przemyślaną architekturą informacji,
❚ SEO,
❚ content marketingiem,
❚ spójną strategią komunikacji,
❚ automatyzacją wybranych procesów.
Dzięki temu kancelaria jest łatwiejsza do odnalezienia, lepiej odpowiada na potrzeby klientów i skuteczniej buduje długoterminowe zaufanie.
Podsumowanie
Budowanie marki kancelarii prawnej nie polega na obchodzeniu zasad etyki zawodowej ani zastępowaniu profesjonalizmu reklamą.
Wręcz przeciwnie.
Silna marka powstaje dzięki konsekwentnemu informowaniu o swojej działalności, dzieleniu się wiedzą, projektowaniu przyjaznych doświadczeń użytkownika i budowaniu zaufania na każdym etapie kontaktu z klientem.
To proces długofalowy, którego fundamentem są kompetencje kancelarii oraz sposób ich komunikowania.
Jeżeli chcesz dowiedzieć się, jak marka współpracuje z SEO, stroną internetową, content marketingiem i nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi, przeczytaj również główny poradnik:
→ Jak zbudować nowoczesną kancelarię prawną, która zdobywa klientów zgodnie z etyką zawodową.
Czy marka Twojej kancelarii odzwierciedla jakość świadczonych usług?
W EIDON pomagamy kancelariom projektować spójne środowisko cyfrowe obejmujące strategię marki, stronę internetową, SEO, content marketing i nowoczesne rozwiązania wspierające rozwój kancelarii zgodnie z zasadami etyki zawodowej.
Umów bezpłatną konsultację i sprawdź, które elementy Twojej komunikacji warto rozwinąć, aby skuteczniej budować zaufanie oraz pozyskiwać nowych klientów.
Zajmiemy się tym za Ciebie.
Umów bezpłatną konsultację z EIDON.
Wspólnie przeanalizujemy, które elementy Twojej obecności online lub jej braku ograniczają rozwój Twojej marki i wskażemy rozwiązania zgodne z wymaganiami Twoich klientów, etyką zawodową, czasem i budżetem.
Nie masz czasu na zajmowanie się internetem, a twoja ostatnia publikacja ma już rok?
Masz wrażenie, że świadczysz usługi na wysokim poziomie, ale użytkownicy internetu tego nie widzą?
FAQ
Czy budowanie marki kancelarii jest zgodne z zasadami etyki zawodowej?
Tak, o ile polega na rzetelnym informowaniu o działalności kancelarii, prezentowaniu kompetencji i edukowaniu odbiorców, a nie na stosowaniu niedozwolonych form reklamy.
Czy branding kancelarii to tylko logo?
Nie. Logo jest jedynie elementem identyfikacji wizualnej. Brand obejmuje również sposób komunikacji, doświadczenia klientów, publikacje eksperckie oraz całą obecność kancelarii w internecie.
Czy prowadzenie bloga pomaga budować markę kancelarii?
Tak, bardzo. Wartościowe artykuły odpowiadające na pytania klientów wzmacniają autorytet kancelarii, budują zaufanie i zwiększają jej widoczność w wyszukiwarkach.
Jak długo trwa budowanie silnej marki kancelarii?
To proces długofalowy. Efekty pojawiają się stopniowo wraz z konsekwentnym rozwijaniem komunikacji, publikowaniem eksperckich treści i doskonaleniem obecności online. Przy budowaniu pozycji marki ważna jest odpowiednia strategia.
Projekty strategiczne oparte na psychologii wspieranej przez technologię.
Strategiczne studio komunikacji dla specjalistów i marek osobistych.
Realizacje EIDON
Dla kogo pracujemy
gabinety
studia
kancelarie
specjaliści
instytucje
doradcy
firmy specjalistyczne
Menu
© 2023 EIDON Wszystkie prawa zastrzeżone